تمام محصولات نکسوس گیر با گارانتی رسمی و فاکتور معتبر عرضه می‌شوند. پیش از ارسال، سلامت فیزیکی و عملکرد هر کالا توسط واحد فنی بررسی و تست می‌شود.
تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت سالم بودن بسته‌بندی و اقلام همراه، امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد. هزینه ارسال کالای معیوب بر عهده ماست.